Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – iLuxuryClub

Última actualización: Octubre 2025

En iLuxuryClub cuidamos cada detalle para que recibas tus productos en perfecto estado.
Trabajamos con productos originales Apple y accesorios premium certificados, así como alternativas de alta gama, asegurando siempre calidad, funcionalidad y una excelente experiencia de compra.

1. Condiciones Generales

Nuestros productos son revisados y empaquetados cuidadosamente antes del envío.
Por motivos de seguridad, higiene y personalización, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, gusto personal o percepciones sobre el producto (como tamaño, color o compatibilidad si no fue consultada previamente).

Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con defectos de fábrica, daños durante el envío o errores en el producto recibido, iLuxuryClub se hace plenamente responsable y te brindará una solución inmediata (reemplazo o reembolso, según el caso).

Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega.

2. Roturas o Daños en el Envío

Si el producto llega roto, dañado o con signos de manipulación durante el transporte, iLuxuryClub se hará cargo del reemplazo completo sin costo adicional.

Para procesar el reclamo, contactanos por WhatsApp 📱 0987 396 353, enviando:

  • Foto o video del producto dañado.

  • Tu nombre completo y número de pedido.

3. Defectos de Fabricación o Mal Funcionamiento

Si el producto presenta un defecto de fábrica o funcionamiento, te ofreceremos una reposición inmediata o reembolso, según tu preferencia.
En algunos casos se podrá solicitar una breve verificación por video o fotos para agilizar el proceso.

Los reclamos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

4. Errores en el Envío

Si recibís un producto diferente al solicitado, iLuxuryClub te enviará el artículo correcto sin costo adicional y gestionará la devolución del producto enviado por error.
Nos haremos cargo de todos los gastos de envío correspondientes.

5. Casos No Cubiertos

No se realizarán cambios o reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o con signos de manipulación.

  • Cambios por gusto personal o compatibilidad no verificada antes de la compra.

  • Diferencias menores en color o empaque (pueden variar según proveedor o lote).

  • Reclamos fuera del plazo de 48 horas posteriores a la entrega.

6. Reembolsos

Los reembolsos se aplicarán únicamente en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido no corresponde al pedido realizado.

  • Si el producto llega dañado o inutilizable, confirmado mediante evidencia visual.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago.

7. Contacto

📱 WhatsApp: 0987 396 353
🌐 Instagram / Facebook: @iLuxuryClub
✉️ Correo: soporte@iluxuryclub.com (opcional, si querés que lo incluya)

En resumen

✨ Cuidamos la calidad y seguridad de cada producto.
🚚 Si tu pedido llega dañado o incorrecto, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo.
⚙️ Si el producto presenta fallas, te brindamos una solución inmediata.
❌ No realizamos devoluciones por gusto personal o uso del producto.
🕒 Reclamos válidos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.